Vielen Dank für diesen Beitrag über die intelligente Lieferung. Der Hinweis, als Informationsquelle auch Schulungsunterlagen, technische Datenblätter, Service­informationen oder Marketingmaterial zu verwenden, ist sehr hilfreich. Ich habe früher im technischen Kundendienst gearbeitet und kann mir vorstellen, dass dies Prozesse vereinfacht.