Wir haben uns mal Chatbots genauer angeschaut: Was von außen wie Magie wirkt, ist tatsächlich clevere Technik. Damit die perfekte Illusion gelingt, muss der Chatbot Kunden mit hilfreichen Antworten überraschen. mehr...

Chatbots ergänzen immer häufiger das Service-Angebot von Unternehmen. Aber können dafür Inhalte aus der technischen Dokumentation wiederverwendet werden? Und welche Schritte sind notwendig, damit der Übergang gelingt? mehr...