parson AGWas macht ein Content-Engineer / Technical Content-Engineer?
Das Berufsbild von Technischen Redakteur:innen verändert sich ständig. Ein relativ neuer Arbeitsbereich ist das Content-Engineering, das auch bei parson in Projekten mit unserer Kundschaft immer bedeutsamer wird. In diesem Blogbeitrag beschäftigen wir uns eingehend mit den Aufgaben, Kompetenzen und der Ausbildung eines Content-Engineers bzw. Technical Content-Engineers und geben Einblicke in die Jobsuche.
Aufgaben eines Content-Engineers / Technical Content-Engineers
In der Technischen Dokumentation von Produkten und Dienstleistungen kommt dem Content-Engineer eine zentrale Rolle zu. Während ein:e Informationsarchitekt:in das strukturelle und konzeptionelle Fundament für die Technische Dokumentation legt, baut ein Content-Engineer auf dieser Grundlage den Content des Unternehmens auf. Zusätzlich organisiert er den Content aus verschiedenen Unternehmensbereichen entlang der Content-Lieferkette, die im Rahmen der Content-Strategie des Unternehmens definiert wird. Er sorgt dafür, dass Dokumentationsinhalte aus ganz unterschiedlichen Bereichen harmonisiert und so strukturiert werden, dass sie über verschiedene Medien, Plattformen und Geräte hinweg abrufbar sind. Dabei arbeitet ein Content-Engineer mit verschiedenen Technologien und Formaten, u.a. Content-Management-Systemen, XML, APIs und KI-Verfahren.
Der Content-Engineer / Technical Content-Engineer sorgt unter anderem für Folgendes:
1. Klarheit und Zugänglichkeit
Technische Informationen und Dokumentation können sehr komplex sein. Der Content-Engineer stellt sicher, dass die Informationen so strukturiert, organisiert und präsentiert werden, dass sie für die Zielgruppen klar verständlich und einfach zugänglich sind, unabhängig davon, ob es sich um Endnutzer:innen, Entwickler:innen oder andere technische Teams handelt.
2. Konsistenz
Inhalte aus verschiedenen Bereichen eines Unternehmens müssen trotz unterschiedlicher Autorensysteme und Autor:innen konsistent sein. Der Content-Engineer stellt sicher, dass Terminologie, Sprachgebrauch und Formatierung in allen Inhalten konsistent sind.
3. Anpassungsfähigkeit
Wenn sich die Technologie weiterentwickelt, müssen die Inhalte aktualisiert und angepasst werden. Der Content-Engineer sorgt dafür, dass die Inhalte so gestaltet sind, dass sie leicht aktualisiert werden können und somit flexibel und anpassungsfähig sind, wenn sich das Produkt oder der Branchenstandard ändern.
4. Durchsuchbarkeit und Auffindbarkeit
Unternehmen veröffentlichen oft eine große Menge an Inhalten über verschiedene Kanäle. Der Content-Engineer entwickelt Metadaten und Strukturen, die dafür sorgen, dass die Inhalte leicht durchsuchbar und abrufbar sind, damit die Nutzer:innen relevante Informationen schnell finden können.
5. Nutzungsfreundlichkeit
Gut gestaltete und durchdachte technische Inhalte verbessern die Nutzungsfreundlichkeit. Ein Content-Engineer stellt sicher, dass Nutzer:innen leicht durch die Dokumentation navigieren können, Lösungen für ihre Probleme finden und verstehen, wie ein Produkt effektiv genutzt werden kann.
6. Integration
Entlang der Content-Lieferkette müssen Inhalte in verschiedene Systeme oder Werkzeuge integriert werden. Der Content-Engineer stellt sicher, dass die Inhalte nahtlos in verschiedene Plattformen oder Anwendungen integriert oder über Schnittstellen systemübergreifend wiederverwendet werden können.
Insgesamt spielt der Content-Engineer eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, dass Technische Dokumentation und andere Unternehmensinhalte effektiv, präzise, stets aktuell und nutzungsfreundlich sind. Wenn Unternehmen neue Produkte einführen oder die optimale Nutzung ihrer technischen Produkte und Dienstleistungen sicherstellen wollen, ist die Arbeit eines Content-Engineers unverzichtbar.
Welche Kenntnisse und Fähigkeiten braucht ein Content-Engineer / Technical Content-Engineer?
Da die Aufgaben eines Content-Engineers sehr vielfältig sind, benötigt er eine breite Palette an Kenntnissen und Fähigkeiten:
- Expertise in Content-Modellierung: Ein Content-Engineer sollte in der Lage sein, Informationen zu sammeln, zu organisieren und in eine sinnvolle Struktur zu bringen. Er muss sich mit Metadatenmodellen und Informationsarchitekturen auskennen. Er sollte auch in der Lage sein, bestehende Inhalte auf ihre Modularisierbarkeit und Wiederverwendbarkeit hin zu untersuchen. Um Inhalte in eine sinnvolle Struktur zu bringen, sollte er mit Navigationskonzepten, Taxonomien und Hierarchien vertraut sein.
- Expertise in der technischen Kommunikation: Ein Content-Engineer / Technical Content-Engineer sollte Kenntnisse rund um die technische Kommunikation haben und wissen, welche Anforderungen und Standards beim Schreiben von Dokumentation, Anleitungen und Tutorials wichtig sind.
- Technische Kompetenz: Der Content-Engineer sollte ein tiefes Verständnis für das Produkt, das System oder die Dienstleistung haben, für die das Content-Engineering erfolgt. Um die Dokumentationsinhalte bereitzustellen oder bestehende Inhalte in eine neue Content-Management-Umgebung zu migrieren, braucht der Content-Engineer ein breites Wissen über verschiedene Redaktionssysteme, Softwareanwendungen und Plattformen. Idealerweise ist er auch mit Coding- und Markup-Sprachen wie HTML, CSS, AsciiDoc und XML vertraut.
- Soziale Kompetenzen: Ein Content-Engineer sollte die Bedürfnisse und Erwartungen der jeweiligen Zielgruppen an die Dokumentationsinhalte verstehen und diese beim Content-Engineering berücksichtigen. Die Entwicklung und Wartung einer Content-Lieferkette erfordert die Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen und Abteilungen des Unternehmens.
Ausbildungswege zum Content-Engineer / Technical Content-Engineer
Ein Abschluss in Informatik, Technischer Redaktion, Linguistik oder Ingenieurswesen bietet eine solide Grundlage, um als Content-Engineer erfolgreich arbeiten zu können. Da sich die Technologiebranche ständig verändert, ist es zudem wichtig, sich über neue Entwicklungen und Trends auf dem Laufenden zu halten und sich kontinuierlich weiterzubilden.
Wo finde ich Jobs als Content-Engineer / Technical Content-Engineer?
Wenn Sie auf der Suche nach einem Job als Content-Engineer sind, können Sie sich auf dem Job-Portal von LinkedIn umschauen oder die großen Jobportale wie Indeed oder Stepstone durchsuchen. Auch parson bietet regelmäßig Jobs im Bereich Content-Engineering an.
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