parson AGInformationsarchitektur entwickeln
Mit einer Informationsarchitektur zu smartem Content
Im Zuge der Digitalisierung werden die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens smarter und modularer. Ihre Kundschaft kann sich individuelle Produktvarianten zusammenstellen oder einzelne Services lizenzieren. Zudem entwickelt Ihr Unternehmen neue, digitale Geschäftsmodelle.
Allerdings können statische Dokumentation und Produktinformationen nicht gut an individuelle Produkte oder Services angepasst werden. Ohne eine modulare und semantische Informationsarchitektur wird es immer aufwändiger, Dokumentation zu erstellen und zu veröffentlichen. Und für Ihre Kund:innen oder Ihren Support wird es immer schwerer, die richtige Information in der Dokumentation zu finden.
Smarte Produkte benötigen smarten Content. Mit der passenden Informationsarchitektur machen Sie Ihre Dokumentation fit für Industrie 4.0 und Digitalisierung!
Informationsarchitektur für intelligente Informationen
parson erstellt für Sie eine moderne Informationsarchitektur, auf deren Grundlage Sie Ihre Technische Dokumentation aufbauen oder umstrukturieren können. So arbeiten wir.
Ihre Ansprechpartner:innen
Informationsarchitektur entwickeln
Unsere Kundschaft
Informationsarchitektur für Technische Dokumentation. So arbeiten wir
- Anforderungen analysieren. Gemeinsam analysieren wir die Anforderungen, die Ihre Autor:innen und andere Mitwirkende an die Content-Prozesse haben. Dazu kommen die Anforderungen Ihrer Zielgruppen an die Nutzung von Dokumentation und Produktinformationen, auch vor dem Hintergrund der Digitalisierungsziele Ihres Unternehmens.
- Inhalte analysieren. Wir analysieren Ihre Technische Dokumentation und angrenzende Inhaltsarten hinsichtlich Standardisierung, Modularisierung und Varianten.
- Informationsarchitektur entwickeln. Wir entwickeln eine moderne Informationsarchitektur für Ihre Inhalte, einschließlich Vorlagen, technischer Umsetzung im Autorensystem und Darstellung im Zielsystem, z.B. einem Self-Service-Portal.
- Formate, Werkzeuge und Prozesse prüfen. Bei der Entwicklung einer Informationsarchitektur können wir gemeinsam mit Ihnen die Formate, Werkzeuge und Prozesse zur Erstellung, Prüfung, Freigabe und Auslieferung von Dokumentation prüfen.
- Schulen. Wir schulen Ihre Autor:innen und andere Mitwirkende in der neuen Informationsarchitektur und im Topic-basierten Schreiben.
Weitere Informationen rund um das Thema Informationsarchitektur finden Sie auch in unseren FAQs.
FAQs – Häufig gestellte Fragen zum Thema Informationsarchitektur für die Technische Dokumentation
Warum braucht man eine Informationsarchitektur für die Technische Dokumentation?
Die Informationsarchitektur enthält die standardisierten Strukturen für verschiedene Dokumentationsarten und bildet damit das Fundament für modulare Inhalte, die digital ausgeliefert werden können. Eine Informationsarchitektur definiert unter anderem:
- Standardisierte Strukturen und Gestaltungsrichtlinien für die Technische Dokumentation von Produkten und Dienstleistungen
- Strategien für die Modularisierung und Wiederverwendung von Inhalten
- Struktur und Arten von Metadaten, um die Inhalte der Dokumentation semantisch anzureichern
- Regeln für die einheitliche sprachliche Gestaltung von Inhalten, insbesondere Terminologie und Schreibregeln
Standardisierte Strukturen ermöglichen es, Inhalte aus verschiedenen Quellen einheitlich zu gestalten. So entsprechen alle Inhalte der Unternehmenssprache und sind unabhängig von Quelle und Autor gut lesbar und und können gut verarbeitet werden.
Was gehört zu einer Informationsarchitektur?
Die folgenden Elemente gehören zu einer Informationsarchitektur für die Technische Dokumentation:
- Ein Content-Modell für verschiedene Dokumentarten sowie Inhaltsarten und deren Elemente. Im Topic-basierten Schreiben gibt es beispielsweise die Inhaltsarten, auch Topic-Typen genannt, Aufgabe, Referenz und Troubleshooting sowie Fragmentarten wie Warnhinweise.
- Ein Metadatenmodell, mit dem Sie Ihre Dokumentationsvarianten für verschiedene Produkte und Zielgruppen und die dynamische Auslieferung (Content-Delivery) steuern können.
- Ein Konzept für die Modularisierung und Wiederverwendung von Inhalten
- Schreibregeln und eine Terminologie
Was versteht man unter einem Content-Modell?
Ein Content-Modell, im Englischen content model, definiert die Strukturen, Eigenschaften und Beziehungen zwischen den verschiedenen Inhaltsarten eines Unternehmens. Es umfasst Inhalte aus verschiedenen Bereichen, zum Beispiel: Marketing, technische Dokumentation, technische Spezifikationen, Berichte und Support-Fälle.
Ein effizientes Content-Modell für modularen Content verringert Erstellungskosten, unterstützt die bereichsübergreifende Wiederverwendung von Content und ermöglicht die Veröffentlichung von Content auf verschiedenen Kanälen (omni-channel content delivery).
Beispiel: In einem Content-Modell für Technische Dokumentation könnten verschiedene Arten von Inhalten vorkommen: Handlungsanweisungen, Technische Daten, Parameterbeschreibungen, Warnhinweise. Zusätzlich haben die Inhalte Metadaten wie Produktvariane oder Veröffentlichungsdatum.
Was passiert mit Bestandsinhalten, wenn wir eine neue Informationsarchitektur einführen?
Wenn Sie eine neue Informationsarchitektur einführen, z.B. um modulare Inhalte digital auszuliefern, müssen Ihre bestehenden Inhalte in die neuen Strukturen überführt werden. In der Regel müssen Dokumente in Topics aufgeteilt und diese mit Metadaten angereichert werden. Dies kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen, wobei mehrere Methoden auch gemischt werden können:
- Manuell, indem Redakteur:innen die Inhalte neu strukturieren und überarbeiten
- Script-gestützt, indem z.B. eine XML-Struktur in eine andere transformiert wird
- KI-gestützt, indem z.B. Metadaten automatisiert zugewiesen werden
Erfahren Sie mehr in unserer Leistung Bestandsdokumentation migrieren.