Nachhaltige Content-Strategie und Metadatenkonzept für die Auslieferung intelligenter Inhalte

Durch die professionelle Unterstützung von und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit parson ist es uns gelungen, in kürzester Zeit ein umfangreiches iiRDS-Metadatenmodell zu entwickeln. Parallel dazu erhielten wir wertvolle Tipps zur Modularisierung und optimierten Aufbereitung unseres Contents. Die in einem Prototyp aufbereiteten neu modularisierten und mit iiRDS-Metadaten verschlagworteten Inhalte beeindruckten bei einer internen Präsentation. Durch die Verknüpfung von Metadatenmodell und neuer Content-Struktur können wir nun unter sehr guten Voraussetzungen mit der Entwicklung unseres neuen Hilfesystems starten.

Diamant Software GmbH

Diamant Software GmbH möchte ihre technische Dokumentation zielgruppenorientierter gestalten und die Informationen rund um das Produkt noch besser integrieren. Neben der Online-Hilfe gehören dazu auch Release- und Update-Informationen sowie FAQs. Dafür sollen die Struktur und Auslieferung der Informationen unter Nutzung des Standards iiRDS verbessert werden.

parson hat Diamant Software bei der Entwicklung einer nachhaltigen Content-Strategie beratend unterstützt. Außerdem haben wir Metadatenkonzepte für die Auslieferung intelligenter Inhalte entwickelt und einen Prototyp mit neu strukturierten Inhalten und iiRDS-Metadaten aufgesetzt.

Das Projekt verlief in zwei Phasen:

Phase 1: Anforderungsworkshop und Handlungsempfehlungen

In einem Anforderungsworkshop haben parson und Diamant Software zunächst die strategischen Ziele des Projekts, die Optimierungspotenziale für die Dokumentation und die Anwendungsmöglichkeiten von iiRDS analysiert. Folgende Empfehlungen haben wir gemeinsam erarbeitet:

• Neues Metadatenmodell auf Basis von iiRDS entwickeln.
• Neue Content-Strukturen und Metadaten prototypisch im Redaktionssystem und einem neuen Content-Delivery-Portal umsetzen.

Phase 2: Metadaten entwickeln und Prototyp aufsetzen

Im zweiten Schritt haben wir das Metadatenmodell entwickelt und einen Prototyp mit neu strukturierten Inhalten und iiRDS-Metadaten im Redaktionssystem Smart Media Creator (SMC) von Expert Communication aufgesetzt.

Weiterhin haben wir die Auslieferung intelligenter Information in das Content-Delivery-Portal von Expert Communication erprobt.

Alle Aufgaben wurden gemeinsam mit den Technischen Redakteurinnen von Diamant Software umgesetzt.

Unsere Leistungen im Einzelnen

Metadaten modellieren 

• Metadatenmodell auf Grundlage von iiRDS entwickelt und dokumentiert.

Content-Engineering für Prototyp-Inhalte

• Inhalte für ein ausgewähltes Produktmodul hinsichtlich Topic-Orientierung, Strukturierung, Informationsarten und Klassifikation mit Metadaten analysiert.
• Klassifikationsmatrix für die Topics erstellt.
• Überarbeitungs- oder Umstrukturierungsbedarf von Inhalten identifiziert und in gemeinsamen „Content Sessions“ mit Diamant Software diskutiert.

Umsetzung im Redaktionssystem SMC von Expert Communication

• iiRDS-Metadatenmodell in das Redaktionssystem SMC importiert und darin weiter gepflegt.
• Arbeitsprozesse zum Zuweisen der iiRDS Metadaten an die Inhalte evaluiert.
• Arbeitsprozesse für das Zusammenstellen von Publikationen und das Variantenmanagement anhand von iiRDS Metadaten evaluiert.

Umsetzung im Content-Delivery-Portal CDS von Expert Communication

• Prototypische Präsentation der Inhalte im Content-Delivery-Portal mit Expert Communication abgestimmt.
• Darstellung von Inhalten, Realisierung von Suchfacetten und Suchfunktionen im Portal
• Prüfen der Content-Delivery-Funktionen gegen die ursprünglich erhobenen Anforderungen

Unsere Vorgehensweise

• Agil und iterativ in Sprints arbeiten
• Mithilfe von User Stories die Anforderungen bestimmen
• Interdisziplinäre Teams bilden
• iiRDS-Know-how im Team während des Projekts aufbauen
• Know-how zur Wissensmodellierung und Konfiguration des Portals im Team aufbauen
• Expert Communication einbeziehen
• Über das gesamte Unternehmen denken 

Über Diamant Software GmbH

Diamant Software ist der Spezialist für digitalisierte und automatisierte Rechnungswesen- und Controlling-Software in mittelständisch geprägten Organisationen. Zahlreiche Unternehmen aus allen Bereichen der Wirtschaft sowie Organisationen des Sozial- und Gesundheitssektors vertrauen auf die Lösungen des Bielefelder Herstellers.