Mit diesen Worten beginnt "Prestige – Die Meister der Magie". In diesem Film konkurrieren zwei Zauberkünstler um den spektakulärsten Trick. Dabei setzen sie ausgefeilte Technik ein, um gewöhnliche Objekte außergewöhnliche Dinge tun zu lassen. Aber außergewöhnlich allein ist nicht genug. Die perfekte Illusion erfordert eine Überraschung, etwas, was die Zuschauer noch nie gesehen haben. Es reicht nicht, etwas verschwinden zu lassen. Man muss es auch zurückbringen.
Wir haben auch mal genauer hingesehen, und zwar bei Chatbots. Denn was außen wie Magie wirkt, ist tatsächlich clevere Technik. Die meisten Unternehmen kommunizieren mittlerweile über soziale Medien. Wenn dabei Chatbots eingesetzt werden, ist das zwar immer noch außergewöhnlich, aber an sich noch kein Grund für Applaus. Damit die perfekte Illusion gelingt, muss der Chatbot Ihre Kunden mit hilfreichen Antworten überraschen.
Viele dieser Antworten finden sich bereits in der technischen Dokumentation. Aber wie lassen sich die Inhalte für Chatbots wiederverwenden? Der Schlüssel zu diesem Trick: Aus technischer Dokumentation muss zuerst intelligente Information werden.
In diesem Überblick erfahren Sie, wozu Technische Dokumentation benötigt wird und worauf Sie beim Erstellen von Technischer Dokumentation achten müssen. Welche Systeme und Tools benötigt man für Technische Dokumentation und welche gesetzlichen Anforderungen gibt es? Erfahren Sie außerdem, wie Ihr Unternehmen qualitativ hochwertige Technische Dokumentation effizient erstellen kann. Weiterlesen
Ulrike Parson spricht im Experteninterview mit plusmeta über die Rolle von Chatbots für die Technische Kommunikation und die Bedeutung von Metadaten für deren erfolgreiche Umsetzung. Weiterlesen
KI hat in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Entwicklung durchlaufen. Besonders in den Bereichen Kunden-Support und Wissensmanagement hat KI das Potenzial, Prozesse effizienter zu gestalten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Doch wie sieht dies im konkreten Einsatz aus? Welche Ansätze gibt es und was sind die möglichen Hürden bei der Einführung von KI-Tools?
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Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Welt, auch die der Technischen Kommunikation. Was bedeutet das für unsere Branche und das Berufsfeld der Technischen Kommunikation und welche Chancen und Risiken gehen mit dieser Entwicklung einher? Weiterlesen
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