Stellen Sie sich vor, Sie stehen morgens um halb sieben in der Küche und Ihre Espresso-Maschine geht nicht.  Falls Sie wach genug sind, werden Sie das Problem googeln. Sie finden vermutlich schnell Informationen auf unterschiedlichen Kanälen: einer Website oder als PDF, als Video in einem Social-Media-Kanal, in einer mobilen Anwendung oder von einem Chatbot. mehr...

The ongoing digitization of business requires us to rethink how we deliver user information. Technical documentation with hundreds of pages within one document is no longer viable. Today, we must deliver small content modules that show only the content that users need at a particular moment in time and in a particular context. Users need intelligent content or intelligent information instead of documentation. mehr...

Mit dieser Partnerschaft können wir unser umfassendes Know-how in den Bereichen strukturierte Dokumentation und Content-Strategie einbringen und unsere Kunden noch besser bei der Umsetzung moderner Content-Lösungen unterstützen. mehr...

Wir haben uns mal Chatbots genauer angeschaut: Was von außen wie Magie wirkt, ist tatsächlich clevere Technik. Damit die perfekte Illusion gelingt, muss der Chatbot Kunden mit hilfreichen Antworten überraschen. mehr...

Chatbots ergänzen immer häufiger das Service-Angebot von Unternehmen. Aber können dafür Inhalte aus der technischen Dokumentation wiederverwendet werden? Und welche Schritte sind notwendig, damit der Übergang gelingt? mehr...