parson berät SEEBURGER bei Digitalisierung und Customer-Selfservice
Die SEEBURGER AG plant die umfassende Modernisierung und Digitalisierung ihrer Lernmaterialien – von Technischer Dokumentation über Video-Tutorials bis hin zu Troubleshooting-Anleitungen und Schulungen. Ziel ist der Aufbau einer zentralen Hilfeplattform, die Kunden, Partnern und Mitarbeitenden eine effektive Selbsthilfe ermöglicht.
Für die strategische Planung dieses Vorhabens beauftragte SEEBURGER parson mit einer 360-Grad-Analyse der bestehenden Content-Prozesse und Tools.
In enger Zusammenarbeit mit SEEBURGER identifizierte parson Optimierungspotenziale, bewertete den Status quo und entwickelte konkrete Handlungsempfehlungen für den Ausbau skalierbarer Selfservice-Strukturen.
Die Zusammenarbeit mit den Expertinnen und Experten von parson ist nicht nur professionell, sondern auch menschlich sehr angenehm. Ihre Beratung ist fundiert, lösungsorientiert und verlässlich – das schafft Vertrauen. Gemeinsam arbeiten wir an einem Weg, der gut zu SEEBURGER passt und uns wirklich weiterbringt.
Dank der Analyse und Beratung von parson verfügt SEEBURGER über eine fundierte Roadmap zur Einführung von Selfservice-Angeboten und zur Optimierung der internen Content-Prozesse. Lesen Sie die Referenz