Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Entwicklung durchlaufen. Besonders in den Bereichen Kunden-Support und Wissensmanagement hat KI das Potenzial, Prozesse effizienter zu gestalten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Doch wie sieht dies im konkreten Einsatz aus? Welche Ansätze gibt es und was sind die möglichen Hürden bei der Einführung von KI-Tools?
Dies und noch mehr erfahren Sie in unserem Webinar am 12. September 2024 von 10:00-11:00 Uhr mit den Expert:innen Roman Senger, Channel Sales Manager bei Empolis, und Ulrike Parson, Vorstand der parson AG.
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Ihre Learnings
KI-Chatbots: Wie wichtig ist der Zugriff auf gesichertes und geprüftes Wissen beim Einsatz von Chatbots in Unternehmen? Welche Ansätze gibt es, um Halluzinationen einzudämmen und verlässliche Antworten zu liefern?
KI-gestütztes Wissensmanagement: Automatische Erstellung von Wissensartikeln, Zusammenfassung von Chatverläufen, Vereinfachung komplexer Problembeschreibungen: Was funktioniert bereits? Wo liegen die Vorteile für Unternehmen und wie kann dies implementiert werden?
Tipps und Praxisbeispiele: Wir zeigen Beispiele von bereits realisierten KI-Projekten in Unternehmen. Welche Mehrwerte erzielen KI-Tools? Welche Herausforderungen gibt es?
Gemeinsame Fragerunde
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