Wie sieht die Zukunft von Chatbots in der Technischen Dokumentation aus?

13. Februar 2025

Ulrike Parson im Experteninterview mit plusmeta

Ob im Kundenservice oder in internen Unternehmensabläufen – Chatbots gewinnen zunehmend an Bedeutung. Das Potential dieser intelligenten Assistenzsysteme ist enorm: Nutzer:innen können schnell und direkt kommunizieren, um präzise Antworten auf individuelle Fragen oder Probleme zu finden.

Doch der Einsatz von Chatbots ist mit Herausforderungen verknüpft. Besonders in der Technischen Dokumentation kommt es auf korrekte Antworten an, um Fehlbedienungen und Haftungsrisiken zu vermeiden. Im Interview mit plusmeta erläutert Ulrike Parson die Rolle von Chatbots für die Technische Kommunikation und die Bedeutung von Metadaten für deren erfolgreiche Umsetzung.

Zum Experteninterview über Herausforderungen von Chatbots

How to feed a chatbot with your documentation content

von Mette Lilienthal am 28. September 2023

The goal of my master’s thesis was to research whether chatbots as a user assistance could be made accessible for technical documentation content, and to which end chatbots can be used for product support, more specifically for troubleshooting for technical documentation. Weiterlesen

Chatbots im Kundenservice: BOTfriends und parson starten Kooperation

15. September 2023

BOTfriends bietet mit der Conversational AI Platform BOTfriends X eine Plattform zur Erstellung von Chatbots. parson ist nun Solution Partner von BOTfriends. So können wir unsere Kundschaft dabei unterstützen, die Inhalte ihrer technischen Dokumentation in einem intelligenten Chatbot bereitzustellen. Weiterlesen

Künstliche Intelligenz, Chatbots, iiRDS und DITA – unsere Themen auf der tekom-Jahrestagung 2023

31. Juli 2023

Wir freuen uns, bei der tekom-Jahrestagung 2023 dabei zu sein. Im Fokus unserer Beiträge stehen KI, Chatbots, DITA und iiRDS. Weiterlesen

Künstliche Intelligenz in der Technischen Dokumentation

von Ulrike Parson am 20. Februar 2023

Oder: Würde ChatGPT bei uns einen Job als Redakteurin bekommen?

KIs waren bislang dafür bekannt, Bilder zu erkennen, als Chatbots Fragen zu beantworten oder Texte zu durchsuchen. Aber mit ChatGPT gibt es zum ersten Mal eine ernstzunehmende KI-Anwendung, mit der Texte erzeugt werden können. Was taugt eine Künstliche Intelligenz wie ChatGPT für die technische Dokumentation und was bedeutet sie für unseren Beruf als Technische Redakteur:innen? Weiterlesen

Über Chatbots, Metadaten und den Berufseinstieg: Interview mit Mette, Masterabsolventin bei parson

von parson am 19. August 2022

parson unterstützt Studierende beim Studium und Berufseinstieg, zum Beispiel über ein Praktikum, Volontariat oder die Betreuung einer Masterarbeit. Wie das ablaufen kann, darüber haben wir mit Mette gesprochen: Nach ihrem Praktikum bei parson schreibt sie jetzt ihre Masterarbeit zum Thema Chatbots und Metadaten bei uns. Weiterlesen

Ulrike Parson im Experteninterview mit plusmeta

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